Dasar Privasi llwin – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi llwin ("kami", "platform" atau "llwin") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web rasmi llwin, aplikasi mudah alih kami atau mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melawati laman web kami sebagai tetamu, atau berinteraksi dengan platform llwin melalui mana-mana saluran termasuk perkhidmatan sokongan pelanggan. Dengan menggunakan platform llwin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat llwin. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan hal privasi, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

llwin mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, dan secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan jenis data yang kami kumpul:

Data kewangan yang sensitif seperti nombor kad kredit atau debit tidak disimpan terus oleh llwin. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

llwin menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi pengendalian platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengendalian akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan yang tidak dibenarkan dan ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan pematuhan kawal selia.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini dasar.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu pengguna yang mungkin memerlukan sokongan.

4 Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

llwin menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami, memastikan maklumat anda tidak dapat dipintas semasa dalam penghantaran.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penyimpanan dan penghantaran menggunakan piawaian industri terkini.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan llwin hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang tidak dibenarkan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Latihan perlindungan data yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan respons cepat sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan.

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Selepas penutupan akaun, llwin akan menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum pemadam atau penyahpengenalan dilakukan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

llwin tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut bagi tujuan yang sah:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat-syarikat yang kami upah untuk membantu menjalankan operasi platform — termasuk penyedia infrastruktur teknologi, pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda sesuai dengan arahan llwin dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia permainan: Data yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang berlesen dan bertauliah. Data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk fungsi permainan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: llwin akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Badan kawal selia: Untuk memenuhi keperluan pematuhan dan pelaporan yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada llwin tertakluk kepada perjanjian privasi dan keselamatan yang mengikat secara undang-undang. Kami hanya akan berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

llwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Perlu (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami menambah baik laman web.
• Kuki Kefungsian (Functional): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform llwin anda.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna llwin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. llwin komited untuk menghormati dan memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan llwin adalah exclusively untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

llwin berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Semua pindaan akan disiarkan di laman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang diperbaharui.

Untuk pindaan yang material — iaitu yang memberi kesan ketara kepada cara kami menggunakan data anda — llwin akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform llwin selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkenaan cara llwin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Pasukan privasi kami sedia untuk membantu dan akan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.